Poradnik Pacjenta

Skierowanie do Szpitala

Chorzy przyjmowani są do Szpitala w trybie nagłym lub planowym. Nagłe przyjęcie do Szpitala odbywa się bez skierowania ewentualnie ze skierowaniem z pomocy doraźnej. Planowe przyjęcie pacjenta odbywa się na podstawie pisemnego skierowania lekarskiego, zgodnie z listą oczekujących na przyjęcie do Szpitala i ustaloną datą planowanego przyjęcia oraz nazwą oddziału. W przypadku stwierdzenia przez lekarza dyżurnego zaistniałych przeciwwskazań do planowego przyjęcia pacjenta do określonego oddziału szpitalnego, lekarz dyżurny tego oddziału ustala datę kolejnego planowego przyjęcia.

Skierowanie powinno zawierać czytelne informacje dotyczące:

  • danych osobowych pacjenta,
  • rozpoznania, z jakim pacjent jest kierowany,
  • lekarza kierującego,
  • nr prawa wykonywania zawodu lekarza kierującego,
  • nr umowy z NFZ,
  • daty wystawienia skierowania.

Rejestracja do szpitala

Przy rejestracji do oddziału pacjent powinien posiadać:

  • ważny dowód osobisty (lub skrócony akt ślubu w przypadku kobiet rodzących),PESEL, NIP osobisty, NIP pracodawcy
  • w przypadku rejestracji dzieci – książeczkę zdrowia dziecka,
  • skierowanie do szpitala w przypadku przyjęcia planowanego; skierowanie nie jest wymagane we wszystkich stanach zagrożenia życia i nagłych zachorowaniach,
  • jeden z dokumentów uprawniających do bezpłatnych świadczeń zdrowotnych.

Skierowanie do poradni

W celu odbycia wizyty u specjalisty niezbędne jest posiadanie skierowania od lekarza rodzinnego lub innego lekarza specjalisty, które należy przedstawić podczas rejestracji do wybranej poradni.

Skierowanie powinno zawierać czytelne informacje dotyczące:

  • danych osobowych pacjenta,
  • lekarza kierującego,
  • nr prawa wykonywania zawodu lekarza kierującego,
  • nr umowy z NFZ,
  • daty wystawienia skierowania.

    • Skierowanie na konsultację obejmuje jedną wizytę, a skierowanie na objęcie leczeniem jest ważne do zakończenia leczenia określonej choroby.

Do poradni ginekologicznej, okulistycznej pacjenci rejestrowani są bez skierowań, ale z ważnym dowodem ubezpieczenia.

Rejestracja do poradni

Punkty rejestracyjne w scm do poradni specjalistycznych czynne są:

  • codziennie w godz. 7.30-15.00 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy)
  • w środy od 7.00 – 18.00 (rejestracja do poradni chirurgii ogólnej, poradni ginekologiczno – położniczej).

    • Pracownicy rejestracji udzielają informacji dotyczących:

  • rejestracji pacjenta,
  • rezerwacji miejsc,
  • ważności skierowań,
  • ważności dowodu ubezpieczenia,
  • czasu oczekiwania na wizytę,
  • innych wyjaśnień związanych z organizacją pracy poszczególnych poradni.

Istnieje możliwość uzyskania telefonicznej informacji o możliwości przyjęcia pod nr telefonu:
(74) 862 11 00 (74) 862 11 10.

W przypadku braku możliwości uzyskania porady w dniu zgłoszenia się prowadzona jest lista oczekujących i wyznaczanie terminu przyjęcia.
W przypadku nagłych zachorowań lub pogorszenia stanu zdrowia porada specjalistyczna, w miarę możliwości, powinna być udzielona w dniu zgłoszenia się pacjenta.
Pacjent bez skierowania lub bez ważnego dowodu ubezpieczenia może skorzystać z płatnej porady (zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem, ceny porady płatnej zamieszczone są przy wykazie poradni).

Wymagane dokumenty ubezpieczenia

DLA OSÓB UBEZPIECZONYCH – DO LECZENIA BEZPŁATNEGO
Pracownicy Legitymacja ubezpieczeniowa, Druk RMUA (dolny odcinek RMUA) lub inny dokument potwierdzający fakt przekazania składki na ubezpieczenie
Emeryci i renciści Legitymacja emeryta/rencisty, Ostatni odcinek wpłaty świadczenia
Członek rodziny osoby podlegającej obowiązkowemu ubezpieczeniu zdrowotnemu Legitymacja ubezpieczeniowa rodzinna ( z wpisanymi członkami rodziny), Kopia druku zgłoszeniowego ZCZA lub ZCNA, Legitymacja emeryta/rencisty lub aktualny odcinek emerytury/renty
Studenci zgłoszeni przez swojego rodzica do ubezpieczenia zdrowotnego
Studenci zgłaszani przez uczelnie, również studenci cudzoziemcy Kopia druku zgłoszeniowego Zza lub ZUA oraz ważna legitymacja studencka
Osoba bezrobotna, która nie podlega ubezpieczeniu zdrowotnemu z innego tytułu Otrzymująca zasiłek – druk RMUA lub legitymacja ubezpieczeniowa, Bez prawa do zasiłku – legitymacja ubezpieczeniowa
Pacjenci z Unii Europejskiej Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego,Certyfikat zastępczy,Jeden z formularzy serii E
Osoba prowadząca działalność gospodarczą Dowód opłacenia ostatniej składki do ZUS np. wyciąg bankowy
Rolnik Dowód opłacenia składki na ubezpieczenie społeczne/zdrowotne
Osoba pełniąca służbę wojskową Książeczka wojskowa
Osoba bezrobotna Zaświadczenie Powiatowego Urzędu Pracy
Osoby bezdomne i inne posiadające prawo do świadczeń opieki zdrowotnej Decyzja wójta, burmistrza, prezydenta właściwego ze względu na miejsce zamieszkania

Dla osób nieubezpieczonych

Pozostałe osoby, obywatele Polski, cudzoziemcy bez karty stałego lub czasowego pobytu, bez ubezpieczenia mogą być przyjęci do szpitala odpłatnie zgodnie z obowiązującym cennikiem z wyłączeniem stanów zagrożenia życia.

Jak przygotować się do pobytu w szpitalu

Przed przybyciem do szpitala należy zaopatrzyć się w osobiste rzeczy codziennego użytku /m.in. przybory toaletowe, pantofle, piżamę, szlafrok i ręcznik/

Prosimy nie zabierać ze sobą dużych sum pieniędzy oraz biżuterii.
W przypadku planowych hospitalizacji w wyznaczonym dniu przyjęcia, ustalonym wcześniej w sekretariacie oddziału, należy zgłosić się do Punktu Rejestracji Przyjęć Planowych celem dokonania formalności związanych z przyjęciem do szpitala.
Prosimy zabrać ze sobą wyniki wcześniej wykonanych badań i przeprowadzonych konsultacji, wszystkie dokumenty dotychczasowego leczenia oraz leki stosowane w leczeniu ambulatoryjnym przewlekłych schorzeń towarzyszących.

Pełnomocnik dyrektora ds. praw pacjenta

Funkcje Pełnomocnika Dyrektora ds Praw Pacjenta pełni Pani Barbara Siemczonek, która przyjmuje w sprawach skarg i wniosków pacjentów Naszego Centrum od poniedziałku do piątku w godz. od 10.00 do 12.00 – osobiście (Parter), telefonicznie 74 / 862 12 96

Zadania Pełnomocnika Dyrektora ds Praw Pacjenta:

  • Czuwanie nad przestrzeganiem praw pacjenta w Specjalistycznym Centrum Medycznym.
  • Upowszechnianie wśród personelu oraz pacjentów SCM postanowień zawartych w Karcie Praw Pacjenta.
  • Podejmowanie działań interwencyjnych w sytuacjach łamania praw pacjentów.
  • Analiza skarg i wniosków pacjentów.
  • Współpraca z Dyrekcją SCM przy procedurze udzielania odpowiedzi na pytania i skargi pacjentów.
  • Współpraca z kierownikami poszczególnych jednostek oraz komórek organizacyjnych zakładu w zakresie przestrzegania praw pacjenta.
  • Monitorowanie poziomu satysfakcji pacjenta z usług świadczonych przez SCM i wykorzystanie wyników badań do usprawnienia działalności Centrum.

Pielęgniarka Środowiskowa

Funkcję pielęgniarki przyszpitalnej-środowiskowej ds. pacjentów w Specjalistycznym Centrum Medycznym pełni pani Barbara Siemczonek. Pielęgniarka przyjmuje pacjentów Naszego Centrum od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 14.00, osobiście (PARTER) lub telefonicznie 74 / 862 12 96

Zadania Pielęgniarki Środowiskowej:

  • Zbieranie i analizowanie danych dotyczących sytuacji zdrowotnej i socjalno-bytowej pacjenta.
  • Ustalanie zakresu pomocy, jakiej będzie potrzebował pacjent opuszczający SCM, danych dotyczących wydolności samoopiekuńczej chorego i jego środowiska domowego.
  • Ustalenie wspólnie z pacjentem i jego rodziną kierunków działań zmierzających do zapewnienia właściwego środowiska opiekuńczego.
  • Ustalenie problemów opiekuńczych środowiska domowego.
  • Informowanie chorego i jego rodziny o możliwościach pomocy instytucjonalnej w zakresie opieki pielęgniarskiej jak i socjalno-bytowej.
  • Pomoc rodzinie w stworzeniu optymalnych warunków domowych powracającemu choremu ze szpitala.
  • Pomoc choremu i jego rodzinie w nawiązaniu kontaktu z instytucjami opieki zdrowotnej i pomocy socjalnej.
  • Wskazanie miejsc pobytu w placówkach pielęgnacyjnych opiekuńczych, do których pacjent powinien być wypisany.

Depozyt rzeczy wartościowych

Każdy hospitalizowany pacjent ma prawo pozostawić w depozycie rzeczy wartościowe. Pacjentowi wydaje się wówczas kartę depozytową będącą pokwitowaniem przyjęcia określonych przedmiotów do depozytu.
Przedmioty przechowywane w depozycie mogą być wydane pacjentowi, jego małżonkowi, rodzeństwu pacjenta, a także innym osobom uprawnionym, na podstawie odrębnych przepisów, do dysponowania ruchomościami pacjenta, na podstawie okazanej karty depozytowej. Depozyt znajduje się na parterze szpitala przy Izbie Przyjęć.

Odwiedziny

Odwiedziny i kontakt telefoniczny z chorymi możliwy jest całodobowo. W szczególnie uzasadnionych przypadkach decyzję o ograniczeniu możliwości kontaktu z chorym może podjąć ordynator oddziału, lekarz dyżurny lub pielęgniarka oddziałowa. W czasie odwiedzin odwiedzający zobowiązani są do zachowania ciszy i porządku szpitala.

Opieka duszpasterska

Pacjenci hospitalizowani na oddziałach Szpitala mają zapewnioną opiekę duszpasterską. Osobom przebywającym w Szpitalu przysługuje prawo do uczestniczenia w czynnościach i obrzędach religijnych oraz wypełniania obowiązków religijnych i obchodzenia świąt religijnych zgodnie z swoim wyznaniem, jak również do posiadania i korzystania z przedmiotów do uprawiania kultu i praktyk religijnych.
Chorzy odwiedzani są przez duszpasterzy w każdą środę i sobotę. Msza św. oraz okazja do spowiedzi św. jest w sobotę o godz. 15.00.
Księża pełnią całodobowy dyżur i są do dyspozycji na wezwania chorego.

Wyżywienie

Pacjentom hospitalizowanym Szpital zapewnia całodobowe wyżywienie. Dodatkowo na terenie szpitala do dyspozycji chorych i odwiedzających uruchomiona została jadalnia oraz bufet.

Bufet czynny jest codziennie w godz. 9.00-16.00 (sobota-niedziela w godz. 10.00-16.00)

Jadalnia czynna od poniedziałku do piątku w godz. 12.00-16.00

Sklepiki

Na terenie SCM (parter) funkcjonują sklepiki z prasą, zdrową żywnością oraz z artykułami wielobranżowymi.
Czynne codziennie od poniedziałku do niedzieli w godz. 9.00-18.00

Z myślą o naszych pacjentach powstał sklep ortopedyczny (I piętro), ze sprzętem medycznym i rehabilitacyjnym refundowanym przez NFZ.
Sklep czynny jest od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00